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退換流程

退換(huan)貨流程


退換貨申請

1.非質(zhi)量導致回(hui)寄(ji)(ji)商(shang)(shang)品,郵費由客(ke)戶(hu)承(cheng)擔,客(ke)戶(hu)原(yuan)路寄(ji)(ji)回(hui)商(shang)(shang)品,平臺(tai)確(que)認不影響二次銷售后,寄(ji)(ji)出更換商(shang)(shang)品,客(ke)戶(hu)需(xu)拍下對應郵費或接受(shou)平臺(tai)寄(ji)(ji)出的到(dao)付(fu)件。如客(ke)戶(hu)急用,可另行拍下對應商(shang)(shang)品,原(yuan)商(shang)(shang)品申(shen)請退貨(huo)安退貨(huo)處理。

2.屬(shu)質量導(dao)致回(hui)寄商(shang)(shang)品(pin),郵費(fei)由平(ping)臺承擔,客(ke)戶(hu)先寄回(hui)原商(shang)(shang)品(pin),平(ping)臺收(shou)(shou)貨(huo)后,寄出(chu)更換商(shang)(shang)品(pin)。如(ru)客(ke)戶(hu)急用可另行拍下對應商(shang)(shang)品(pin),平(ping)臺收(shou)(shou)到退貨(huo)后,返還(huan)客(ke)戶(hu)相(xiang)應費(fei)用。

3.上海地區五(wu)星(xing)及以(yi)上會員,享受免費(fei)上門退換貨服務(wu)(wu)服務(wu)(wu)

退(tui)貨:文具1號安排快遞上門取件,費用由平臺承擔

換貨(huo):文具1號安排快遞上門往返件,送達更換商品,取回原商品,費用由平臺承擔

4.自(zi)助退(tui)換貨

符合七(qi)天無理(li)由退貨政策的用戶(hu),在登錄商(shang)城后進入“我的文具1號”——“我的訂單”,點擊“申請退換貨”自助完成退換貨的申請。



5. 特殊情況退換(huan)貨

1)退(tui)款并退(tui)貨

 因商品(pin)質量、或(huo)者因商品(pin)不符合(he)您預先(xian)的購物期望,在(zai)您簽收商品(pin)的次(ci)日起,7天之內登錄文(wen)具1號,“點擊退換貨(huo)”,選(xuan)(xuan)擇退貨(huo)并(bing)退款選(xuan)(xuan)項,填(tian)寫您的退貨(huo)物流(liu)單號完(wan)成退換貨(huo)。

2)僅退款

因物流造成的商(shang)品破(po)損、丟(diu)失(shi),在您(nin)沒有(you)收到商(shang)品的情況下可點擊“僅退款”服務。文具1號將在退款審核完成后的7個工作日內,將款項原路退回。




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